Le processus mise en service est le suivant :

Nous vous rappelons que notre société dispose d’un Service Technique à votre disposition. Cliquez pour voir une vidéo. La meilleure façon pour nous transmettre votre problème ou obtenir de l’aide c’est à travers de la touche « INCIDENCE » du menu principal de l’application. Décrivez le plus précisément possible votre problème afin de que nous puissions vous donner une solution en contactant avec vous le plus tôt possible.

Vous pouvez aussi nous adresser votre demande au courriel [email protected]
Pouvant aussi trouver beaucoup d’information dans l’application même. En cliquant sur «?» dans le Menu principal, vous pouvez voir les Manuels de l’utilisation actualisés, des vidéos explicatives et une section de questions fréquentes (FAQ). Pour y accéder, cliquez sur ce lien.

Avant tout, conservez la calme. N’ESSAYEZ PAS DE RÉCUPÉRER LA MARCHANDISE PAR VOS PROPRES MOYENS. En premier lieu, contactez avec la Police et déposez la plainte, expliquant dans les moindres détails la situation et restant à leur disposition.

N’oubliez pas que vous pouvez aussi compter avec notre aide afin de vous aider dans la récupération de l’actif.

La réponse à cette question c’est non. Le plus exact de tous ces systèmes c’est le GPS. Toute fois le GPS n’est pas toujours en conditions de réaliser les localisations étant donné que parfois le dispositif se trouve dans l’intérieur d’un bâtiment. La marge d’erreur dans les localisations par GPS est à peu près d’un mètre. Le système de localisation par WIFI offre une exactitude comprise entre 25 à 50 m près. Les localisations par WIFI se font de deux manières différentes. Le système GSM, normalement n’est pas indiqué sur l’écran mais il s’enregistre dans notre base de données pour que vous puissiez y accéder en cas d’alerte. La marge d’erreur par cette méthode de localisation est supérieure à 500 mètres.

Tous les dispositifs CENTINELA fonctionnent à travers d’une carte SIM afin de pouvoir communiquer les alertes générées par le dispositif ainsi que la localisation du même.

En fonction du dispositif que vous ayez acquis, il vous enverra différents types d’alertes. Ces alertes représentent des situations extraordinaires que vous devez connaitre immédiatement. Toute situation exceptionnelle génère une alerte qui est enregistrée par ordre chronologique. Selon votre critère personnel et à travers les paramètres de configuration vous pouvez recevoir ou non une notification acoustique à travers de votre smartphone, mais l’alerte s’enregistrera de toutes façons indépendamment de si vous avez reçu la notification ou non.

Cette fonction est présente uniquement dans certains dispositifs. Les dispositifs destinés à l’apiculture, postes à clôtures, chiens et Alzheimer ne disposent pas de cette fonction. Elle s’emploie pour tracer le signal qu’émet un dispositif lorsqu’il est en état d’alarme, pouvant savoir si l’objet volé est dans l’intérieur d’un édifice ou propriété privée sans devoir le besoin de rentrer dedans.

Lorsque nous cliquons sur la touche SOS, l’application fait un appel au téléphone que vous ayez indiqué comme numéro d’urgences. Elle présente l’avantage de pouvoir faire un appel sans sortir de l’application. De cette façon vous pouvez parler avec la police à la fois que vous pouvez voir toute l’information de l’App.